Politique de remboursement

Chez SUKO, nous voulons que vous soyez satisfaits de votre commande.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

être non porté
non lavé
en parfait état
avec ses étiquettes d’origine
dans son emballage d’origine

Les articles retournés incomplets, portés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

articles en promotion ou soldés
cartes cadeaux
produits personnalisés

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

Email : suko.officiel@outlook.com

Merci d’indiquer :

votre numéro de commande
le produit concerné
la raison du retour

Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront envoyées par email.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

d’erreur de notre part
d’article défectueux
de produit incorrect reçu

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.
SUKO ne peut être tenu responsable des colis perdus lors du retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures après réception avec des photos du produit concerné.

Nous trouverons une solution rapidement.