Politique d’expédition
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon la période de l’année, le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon :
- le pays de destination
- le poids de la commande
- le mode de livraison choisi
Les éventuelles offres de livraison gratuite seront indiquées directement sur le site.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Colis perdus ou retardés
SUKO ne peut être tenu responsable des retards causés par :
- le transporteur
- les douanes
- des événements indépendants de notre volonté
En cas de problème de livraison, contactez notre support afin que nous puissions vous aider.
Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
Si une adresse incorrecte est renseignée et entraîne le retour du colis, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :
- des photos du colis
- des photos du produit concerné
- votre numéro de commande
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
Support SUKO
suko.officiel@outlook.com